电商运营

汉光百货借助企业微信大玩小程序矩阵增值4000w

2018/7/31 14:07:35 人评论 次浏览

微信小程序作为线上线下的做好解决方案,需要如何运营才能将线下门店的痛点与线上完美的结合,转变为真正的消费力呢,以下为汉光百货运营小程序的案例。

汉光百货借助企业微信大玩小程序矩阵增值4000w

随着微信对小程序能力释放不断加速,小程序摆脱了功能单一、入口很少的局限,摇身一变,既能实现APP操作的丝滑体验,又无需下载、即用即走,庞大的入口数量可以触达大量场景,充分连接了线上线下,时机成熟,汉光百货立刻推出了汉光百货+小程序,这也终结了汉光百货公众号+H5的线上商城时代。

线上下单、线下自提,汉光百货+小程序延续了之前线上的特色玩法:每周推出一期闪购活动,通过公众号+小程序的方式推广,用户在小程序下单后,必须到店自提,并不支持邮寄,用户到线下品牌店只要出示二维码,导购打开企业微信的闪购提货应用,扫描用户的二维码,即可进行核销。

除了闪购,汉光百货还推出了微信试用、生日特惠等活动,均采取类似玩法,目的很简单,就是将线上用户引流线下场景。

这背后是汉光百货对用户需求的深刻洞察:

1、闪购的品类一定要是爆品,并且要全网最低价格,比其他电商平台还要便宜很多;

2、每个闪购产品必须只能购买一件,给用户造成一种稀缺感,而做到上述两点,就很容易能够把用户从线上引向线下了。

线上商城闪购为什么一定要引导用户线下提货?董有良有自己的考虑:用户到了线下场景,产生连带消费的可能性就大,以汉光为例,此举引流到店的用户,连带率超过40%。

数据显示,小程序上线后,汉光百货的线上收入同比增长70%。经测算,通过闪购等玩法,预计每年将拉动10万以上用户进店,给汉光百货带来4000万元+的增量收入,这些数字未来还会不断上涨。

当然,汉光百货小程序的成功,还不能忽略企业微信的作用,因为汉光百货将品牌方导购直接搬到其企业微信上。这样做的好处是,整个服务链条的角色方行为都留在了汉光系统里,便于汉光更好的服务用户,挖掘用户的需求。

小程序矩阵+企业微信,为汉光百货积累了很多数字化经验,为后续智慧升级铺了一条好路,未来,汉光百货将继续围绕购物核心优化服务:

1、加强导购与顾客的链接,在不打扰顾客的前提下,进行加强沟通,增加销售;

2、开发扫码购,让顾客在活动大促等导购很忙的期间,可以自助扫码下单。

如今互联网的多样性的时代,会玩才会成为这场战役的赢家,正如汉光百货借助互联网的力量,将线上巨大的流量转化成直接消费力,成功以传统零售转型。