电商运营

如何让店铺轻松赚钱、持续盈利?实体店怎么才能从混战的泥潭中脱身呢?

2018/7/31 13:48:26 人评论 次浏览

每当万物沉寂,必有强大的新生命在孕育,它会引领下一轮万物复苏。而在大萧条里,往往藏着新的机会。在这个充满着变数的时代,各种逆转都会随时发生。

以前做生意时“等客上门”,现在做生意是“抢客上门”。而这个“抢客”,现在看起来可能就是一场混战了,因为你不仅要跟你的同行抢,还要跟电商抢,甚至是跟不同行业的抢生意。

在这种市场情况下,实体店怎么才能从混战的泥潭中脱身呢?在消费升级的今天,如何与同行竞争呢?如何在变幻莫测的市场上站稳脚跟呢?面对新的格局,老板们也许应该用新的思维去看待发展了。

新模式,新机会

曾经实体店深陷电商带来的价格战之中,电商以低价让实体店节节败退。而在如今的市场下,中产家庭越来越多,消费者的观念早就被发生了转变,人们出国旅游已成常态,花钱买服务更是共识。

我们要从新市场中看到新模式,从新模式中寻找新机会,就得先了解什么是新模式?机会从何而来?

传统模式:好产品+好地段+人海战术+坐等客流

新模式:好产品+客户画像+挖掘需求+与消费者建立信任+裂变

好产品是生意做好做大的基础,我们的一切模式都是建立在好产品的基础上去说的。除此之外传统实体店更倾向于寻找一个繁华的地理位置,依靠门前客流的地理优势来吸引顾客,缺点就是地段越好,房租越贵,而且一旦受周围施工或者其他商业街的冲击,很容易造成生意一落千丈的后果。

新模式则是将重点放到了“人”上,让产品找人,将一直以来简单的“买卖”关系转变成“伙伴”关系,建立客情联系,让老客带新客,从而实现裂变。实话实说,相对于等客上门,新模式需要输出更好的服务,投入更多的精力,而一旦新模式形成效应,给店里带来的就是极少流失的老客和源源不断的新客。

跨界合作

“跨界合作”我们也称异业合作,相信很多老板已经不陌生了。而异业合作最重要的就是找准定位大致相同的非同行业的门店,进行资源共享,互相引流。

比如说前段时间我一个朋友说她去拍婚纱照,影楼就送给他们一对纯银的戒指兑换券,戒指需要在附近的一个珠宝店领取。而在领取时,店员了解到他们还没买婚戒,就给他们推荐了一款钻戒,最后他们买下了这款钻戒,用送的纯银戒指抵了一千块;而在这家店买钻戒的新人,去那家影楼拍婚纱照,也可以享受一千元的优惠。这样互相引流,实现共赢,是个比较典型的的目标客户相同的跨界合作案例了。

会员裂变

为什么有的商家会设置会员等级?会员等级是一种低成本且能精准营销的方式,目的就是为了捆绑消费者。当消费者在一家店有了“身份”,就对这家店有了归属感,便会自觉担当宣传的责任,传播给身边的朋友。而熟人传播很容易让人信任,转化率很高,很容易就形成了裂变。

但是会员裂变在操作中却需要注意很多问题:比如以何种方式吸引用户办卡?消费多少建立分级比较好?会员和非会员能享受哪些差异化的服务?如何让会员心甘情愿帮你推荐?

比如每日优先,会员能享受部分商品的会员价和5%的返现,老客带新客的话,新老顾客都会获得丰厚的优惠券

口碑引流

到了一个不熟悉的地方,很多人都习惯拿出大众点评查看一下周围饭店的口碑,这充分说明了口碑引流的重要性。

当然口碑也不仅仅是团购app上的评分,还有周围顾客对你的店的评价。特别是做一些人流集中区域的生意,如办公区附近、学校附近的生意,线下的口碑传播对店里的生意影响更大。因此老板要要学会深度挖掘消费者的心理,分析需求,给出他们满意的产品和服务。

而且老板对消费者要像与朋友相处一样,才能达到因流锁客的目的。那些爱跟熟客打招呼的老板肯定比那些冷冰冰的老板更受顾客欢迎,有的店甚至会针对目标客户去策划一些小活动,在活动期间赠送一些小礼品,让顾客对商家更加认可。

利益诱惑

为什么很多新店开张做个促销活动就有人排队过来消费?因为利益优惠能在短期内聚集起大量的人气。一家美容院,只凭服务就让消费者心甘情愿拉朋友过来,这叫口碑引流,而换一种方式,只要带朋友过来体验就送一次项目,这就是利益诱惑。

付出与裂变的效果是成正比的,利益诱惑高,顾客越容易被吸引,裂变度就越高。但是需要注意的是,商家在裂变过程中也不能将定位拉得过低,不然造成留存率低。

一款市价100元的包,商家通过小程序砍价活动把价格做到50元,消费者觉得在你的店里有利可图,自然能吸引他们参加活动。看起来商家这一单没赚钱,但是商家通过活动让更多的人知道了这个活动和这家店,就可能促成其他的商品成交,从其他商品上赚钱。

所以老板要拥有新思维,才能在经营中打破常规,突破常理,全面激活店铺的消费群体。当老板掌握一套清晰的盈利模式,才能有效搭建店铺经济发展的生态体系,让店铺轻松赚钱、持续盈利。

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